Публичная оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящая Публичная оферта является предложением «ФОП Гома Татьяна Григорьевна.», ИНН / ЕГРПОУ 2410513284 (далее по тексту — «Продавец») заключить электронный договор купли-продажи товаров (далее по тексту — «Договор») через Интернет-магазин Продавца, размещённый на официальном веб-сайте https://bela.com.ua/, адресованным неопределённому кругу лиц — пользователям Веб-сайта Продавца.
1.2. Моментом полного и безусловного принятия Пользователем/Покупателем предложения Продавца (акцептом) является факт регистрации и/или покупки Пользователем/Покупателем на Веб-сайте, который является выраженным намерением Пользователя/Покупателя осуществить приобретение выбранного на Веб-сайте Товара или иные действия, свидетельствующие о принятии данной Публичной оферты.
1.3. Акцептом Пользователь/Покупатель подтверждает своё полное и безоговорочное согласие со всеми положениями и правилами данной Публичной оферты без каких-либо исключений и ограничений, а также подтверждает, что он ознакомлен с её условиями до момента совершения Акцепта.
2. Понятия и определения
2.1. В данной Публичной оферте, если контекст не требует иного, приведённые ниже термины имеют следующее значение:
Публичная оферта — направленное неопределённому кругу лиц публичное предложение Продавца, касающееся заключения электронного договора купли-продажи товаров на определённых Продавцом условиях.
Акцепт — совершение Пользователем/Покупателем действий, направленных на принятие условий данной Публичной оферты.
Регистрация — заполнение Пользователем/Покупателем соответствующей формы на Веб-сайте с указанием необходимых для идентификации данных.
Личный кабинет — страница Веб-сайта, содержащая историю заказов Пользователя/Покупателя, совершённых с помощью Веб-сайта, а также персональную информацию, указанную при Регистрации. Личный кабинет Пользователя/Покупателя также может содержать иную информацию, необходимую для идентификации Пользователя/Покупателя и оформления Заказов, объём которой определяется Продавцом самостоятельно.
Товар — товары, изображения и/или описание которых размещены на Веб-сайте Продавца.
Интернет-магазин — средство для представления или реализации товара, работы или услуги путём совершения электронного правочина.
Веб-сайт — веб-сайт, размещённый в сети Интернет по адресу: https://bela.com.ua/, включая все его веб-страницы.
Пользователь/Покупатель — физическое лицо, которое просматривает информацию на Веб-сайте Продавца и/или заказывает, и/или получает, и/или резервирует Товар с использованием технических инструментов Веб-сайта.
Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Пользователя/Покупателя на осуществление покупки выбранного им Товара.
Call-центр — одно из средств информационной поддержки Веб-сайта по номерам, указанным в разделе «Контакты» Веб-сайта.
3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях данного Договора.
3.2. Данный Договор регулирует куплю-продажу Товара в Интернет-магазине, в том числе:
- порядок оформления Пользователем/Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
- оплату Пользователем/Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
- обработку и доставку Заказа Пользователю/Покупателю на условиях данного Договора.
4. Порядок оформления Заказа
4.1. Пользователь/Покупатель имеет право оформить Заказ на любой Товар, доступный для Заказа на Веб-сайте.
4.2. В случае отсутствия заказанного Товара на складе, представитель Продавца обязан довести до сведения Пользователя/Покупателя такую информацию с помощью средств связи, оставленных Пользователем/Покупателем при регистрации на Веб-сайте.
4.3. При отсутствии Товара Пользователь/Покупатель имеет право заменить его товаром аналогичной модели либо аннулировать Заказ, позвонив по номеру Call-центра.
4.4. Пользователь/Покупатель имеет право отменить Заказ, позвонив по номеру Call-центра, до момента его отправки.
5. Оплата Товара
5.1. Расчёты между Сторонами по условиям настоящего Договора осуществляются в национальной валюте Украины в сроки и способами, определёнными в разделе «Доставка и оплата» Веб-сайта Продавца.
5.2. В любом случае Покупатель обязуется оплатить 100% (сто процентов) стоимости Товара не позднее дня получения Товара Покупателем.
5.3. В случае частичной или несвоевременной оплаты Покупателем заказанного Товара Продавец оставляет за собой право не предоставлять Товар, приостановить или полностью не выполнять взятые на себя обязательства и при этом не несёт ответственности за возможные последствия такого решения/действия. При этом Продавец информирует Покупателя о наступлении таких событий и предлагает возможные меры по их устранению с целью надлежащего оформления Заказа и принятия его к исполнению Продавцом.
5.4. Все товары стоимостью менее 1000 грн и/или имеющие скидку более 50%, отправляются после предоплаты.
6. Доставка Товара
6.1. Доставка заказанного Товара осуществляется на условиях и способом, указанными на Веб-сайте Продавца в разделе «Доставка и оплата».
6.2. Вместе с Товаром Покупателю предоставляются предусмотренные действующим законодательством документы.
6.3. Риск случайной утраты и/или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления им подписи в документах, подтверждающих получение Товара.
6.4. Продавец обязуется доставить Товар Покупателю в срок, указанный на Веб-сайте Продавца в разделе «Доставка и оплата».
6.5. В любом случае Товар должен быть доставлен Покупателю в сроки, установленные законодательством.
6.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента получения Товара.
6.7. Покупателю может быть отказано в оформлении покупки Товара в случае отсутствия Товара на складе.
6.8. В момент получения Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности.
6.9. В случае если доставка Заказа осуществляется службами доставки, Покупатель в полном объёме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов соответствующих служб доставки. С условиями таких Правил можно ознакомиться на веб-сайтах соответствующих служб доставки.
7. Права и обязанности Продавца
7.1. Продавец имеет право:
7.1.1. В одностороннем порядке приостановить продажу Товаров и оказание услуг доставки (отказать в оформлении Заказа/продаже и доставке Товаров) в случае нарушения Покупателем условий Публичной оферты, в частности, в случае если Покупатель два раза подряд отказался от доставленного Товара;
7.1.2. По своему усмотрению, в одностороннем порядке изменять цену на Товары. В любом случае, цена Товара, подтверждённая Продавцом в Заказе, остаётся неизменной;
7.1.3. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказ Покупателя, обязательно уведомив об этом Покупателя по указанному Покупателем при оформлении Заказа номеру телефона;
7.1.4. По своему усмотрению в одностороннем порядке вносить изменения в условия Публичной оферты путём её размещения (обнародования) в новой редакции на Веб-сайте. Изменения вступают в силу с момента их размещения (обнародования), если иной срок вступления изменений в силу не определён дополнительно при их публикации;
7.1.5. Размещать на Веб-сайте информацию о рекламных мероприятиях и маркетинговых активностях, которые проводятся или будут проводиться Продавцом и/или третьими лицами-партнёрами Продавца. Также, в соответствии с условиями данной Публичной оферты и Политики конфиденциальности, направлять на адрес электронной почты Пользователей/Покупателей электронные письма с информацией о новостях, рекламных мероприятиях, маркетинговых активностях, иных коммерческих предложениях Продавца;
7.1.6. Организовывать доставку Заказов, привлекая к оказанию услуг доставки третьих лиц.
7.2. Продавец обязуется:
7.2.1. После подтверждения Заказа надлежащим образом выполнять оформленные и подтверждённые Заказы;
7.2.2. Доставить Товар в соответствии с оформленным Заказом и условиями Публичной оферты;
7.2.3. Проверить количественные и качественные характеристики Товара при его упаковке и подготовке к доставке;
7.2.4. Ни при каких условиях не разглашать информацию о персональных данных Пользователей/Покупателей, паролях и иных данных доступа в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Веб-сайте в разделе «Политика конфиденциальности»;
7.2.5. Предоставить каждому Пользователю/Покупателю возможность отказаться от получения рекламных материалов и иных коммерческих предложений Продавца, направляемых последним на адрес электронной почты, указанный при Регистрации на Веб-сайте.
8. Права и обязанности Пользователя/Покупателя
8.1. Пользователь/Покупатель имеет право:
8.1.1. Выбирать Товар, оформлять и направлять Заказ на соответствующих страницах Веб-сайта;
8.1.2. Требовать от Продавца выполнения условий и обязанностей, предусмотренных настоящей Публичной офертой;
8.1.3. Отказаться от получения рекламных материалов и иных коммерческих предложений Продавца, направляемых последним на адрес электронной почты Пользователя/Покупателя;
8.2. Пользователь/Покупатель обязуется:
8.2.1. До момента Акцепта настоящей Публичной оферты ознакомиться со всеми её условиями и положениями;
8.2.2. Ознакомиться с информацией о Товаре (его описанием), размещённой на Веб-сайте, до момента оформления и направления Заказа;
8.2.3. Надлежащим образом оплатить и получить оформленный в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты Заказ;
8.2.4. При регистрации и/или при оформлении Заказа предоставить Продавцу полную информацию, необходимую для осуществления доставки Заказа;
8.2.5. При получении Заказа убедиться в целостности и комплектности Товара путём осмотра содержимого Заказа. В случае выявления повреждений или неполной комплектации Товара — зафиксировать все отличия в Акте, который вместе с Покупателем должен подписать лицо, осуществившее доставку Заказа.
8.2.6. Ознакомиться с Правилами перевозки грузов служб доставки до момента оформления Заказа.
9. Порядок возврата Товара
9.1. Возврат Товара надлежащего качества
9.1.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991 (с изменениями и дополнениями).
9.1.2. Покупатель имеет право отказаться от поставленного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара исключительно при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, комплектации, пломб, ярлыков, заводской упаковки, а также расчётного документа.
9.1.3. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя.
9.1.4. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему уплаченную за Товар денежную сумму по факту возврата Товара за вычетом компенсации расходов, связанных с доставкой Товара Покупателю.
9.1.5. Возврат товара осуществляется исключительно ООО «Новая Почта»
9.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
9.2.1. На товар, реализуемый Покупателем, установлены гарантийные сроки, определённые в гарантийном талоне на Товар. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков Покупатель имеет право требовать в порядке, установленном Законом Украины «О защите прав потребителей»:
- пропорционального уменьшения цены,
- безвозмездного устранения недостатков Товара в разумный срок;
- возмещения расходов на устранение недостатков Товара.
9.2.2. В случае возврата Товара, имеющего существенный недостаток, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» №1023-XII от 12.05.1991 (с изменениями и дополнениями), Продавец возвращает денежные средства, уплаченные Покупателем за Товар, по факту возврата Товара. Расходы, связанные с доставкой такого Товара, покрываются за счёт Продавца.
9.3. Дополнительные положения о порядке возврата Товара указаны в разделе Веб-сайта Продавца «Обмен и возврат».
10. Ответственность сторон. Порядок разрешения споров
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора в порядке, предусмотренном данным Договором и действующим законодательством Украины.
10.2. Продавец не несёт ответственности за:
- за незначительное несоответствие цветовой гаммы Товара, которое может отличаться от оригинала Товара исключительно из-за различной цветопередачи мониторов персональных компьютеров отдельных моделей;
- за содержание и достоверность информации, предоставленной Пользователем/Покупателем при оформлении Заказа;
- за задержки и перебои в предоставлении услуг (обработки Заказа и доставки Товара), происходящие по причинам, находящимся вне сферы его контроля;
- за перебои в работе платёжных систем, через которые осуществляется оплата заказанного Товара;
- за противоправные незаконные действия, совершённые Пользователем/Покупателем с использованием данного доступа к сети Интернет;
- за передачу Пользователем/Покупателем своих сетевых идентификаторов — IP, MAC-адреса, логина и пароля третьим лицам;
- за качество каналов связи общего пользования и возможные перебои в сети передачи данных (в том числе, но не ограничиваясь глобальной сетью Интернет), посредством которых осуществляется доступ к Веб-сайту.
10.3. Пользователь/Покупатель, используя предоставленный ему доступ к сети Интернет, самостоятельно несёт ответственность за ущерб, причинённый его действиями (даже если под его логином, паролем, IP-адресом находилось другое лицо) лицам или их имуществу, юридическим лицам, государству или принципам морали.
10.4. Любая жалоба или претензия Пользователя/Покупателя должна быть оформлена в письменной форме. Продавцом будут приняты все необходимые меры для удовлетворения жалобы/претензии Пользователя/Покупателя, если такая жалоба/претензия будет обоснованной и оформленной в соответствии с действующим законодательством Украины.
10.5. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, решаются путём переговоров между сторонами. Если спор невозможно решить путём переговоров, он подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Украины.
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за несвоевременное или ненадлежащее выполнение своих обязательств, если такое невыполнение является следствием обстоятельств чрезвычайного характера, возникновение которых не связано с волеизъявлением Сторон, таких как военные действия, забастовки, беспорядки, аварии, стихийные бедствия, изменения в законодательстве Украины, а также другие обстоятельства чрезвычайного характера, возникшие после заключения данного Договора и непосредственно влияющие на выполнение условий данного Договора и которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить.
11.2. Сторона, для которой стало невозможным выполнение обязательств вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств, должна незамедлительно уведомить другую Сторону в письменной форме о возникновении вышеуказанных обстоятельств, а также в течение 30 (тридцати) календарных дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет соответствующий документ, выданный уполномоченной Торгово-промышленной палатой Украины или иным надлежащим образом уполномоченным государственным органом.
12. Срок действия Договора
12.1. Договор считается заключённым с момента получения лицом, направившим предложение заключить такой договор, ответа о принятии этого предложения в порядке, определённом частью шестой статьи 11 Закона Украины «Об электронной коммерции».
12.2. До окончания срока действия Договор может быть расторгнут по взаимному согласию Сторон.
12.3. Стороны имеют право расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае невыполнения одной из Сторон условий Договора и в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.
13. Оговорка о сборе и обработке персональных данных
13.1. При Акцепте Договора Пользователь/Покупатель даёт своё согласие на сбор и обработку персональных данных в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 № 2297-VI «О защите персональных данных».
13.2. Любая информация, полученная от Пользователя/Покупателя, может быть передана третьим лицам с целью выполнения Заказа (доставки), а обезличенные данные могут быть переданы в маркетинговых целях.
13.3. Предоставленная Пользователем/Покупателем информация используется при обработке Заказа, а также для предоставления Пользователю/Покупателю коммерческих предложений Продавцом.
13.4. Личные данные Пользователя/Покупателя можно изменить, обновить или удалить в любое время в разделе «Личный кабинет».
13.5. Для обеспечения Пользователя/Покупателя информацией о Товаре, размещённом на Веб-сайте, Продавец может направлять на указанный при Регистрации адрес электронной почты информационные сообщения.
14. Прочие условия
14.1. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии предварительной публикации его на Веб-сайте.
14.2. Интернет-магазин создан для организации продажи Товара через Интернет.
14.3. Пользователь/Покупатель несёт ответственность за достоверность информации, указанной при оформлении Заказа. При этом при осуществлении Акцепта (оформлении Заказа и последующей оплаты Товара) Пользователь/Покупатель предоставляет Продавцу своё безоговорочное согласие на сбор, обработку, хранение и использование своих персональных данных в понимании Закона Украины «О защите персональных данных».
14.4. Оплата Покупателем оформленного в Интернет-магазине Заказа означает полное согласие Покупателя с условиями Договора (Публичной оферты).
14.5. Использование ресурса Интернет-магазина для предварительного просмотра Товара, а также для оформления Заказа для Пользователя/Покупателя является бесплатным.
14.6. Информация, предоставляемая Пользователем/Покупателем, является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Пользователе/Покупателе исключительно в целях обработки Заказа, отправки сообщений Пользователю/Покупателю, доставки Товара, осуществления взаиморасчётов и др.
14.7. Фотографии Товара, размещённые на страницах Веб-сайта, могут частично отличаться от фактического внешнего вида Товара в связи с невозможностью точной передачи внешнего вида товара с помощью цифровых технологий. Описания/характеристики, сопровождающие Товар, не претендуют на исчерпывающую полноту информации и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Пользователь/Покупатель должен обратиться по номеру Call-центра.
14.8. Весь контент, размещённый на данном веб-сайте, является интеллектуальной собственностью компании. Любое использование данного контента, включая, но не ограничиваясь, копирование, редактирование или распространение, допускается исключительно на официальных ресурсах бренда. Это включает веб-сайт, социальные сети и другие официальные каналы, управляемые или санкционированные компанией. Любое иное использование без письменного разрешения компании нарушает права интеллектуальной собственности бренда.
14.9. Продавец может осуществлять аудиофиксацию разговоров в Call-центре с использованием соответствующего телекоммуникационного оборудования при условии уведомления Пользователя/Покупателя о факте осуществления аудиофиксации путём устного предупреждения. Такая запись может осуществляться Продавцом для реализации своих прав и законных интересов, а также с целью повышения качества предоставления услуг и т.д. Продавец исходит из того, что Пользователь/Покупатель, не согласный с аудиофиксацией разговора, имеет возможность не продолжать общение с оператором Call-центра после получения уведомления о её осуществлении.
14.10. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать ассортимент Товара, представленный на Веб-сайте.
14.11. Отношения между Продавцом и Пользователем/Покупателем в той части, которая не урегулирована данным Договором, регулируются действующим законодательством Украины.